FAQ
Foire aux questions
Expédition
D'où expédiez-vous vos produits ?
Toutes les commandes Vernissia sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, garantissant une livraison rapide et fiable.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes arrivent en 2 à 7 jours ouvrables grâce à notre mode d'expédition express. Nous utilisons l'expédition express pour chaque commande afin que vous receviez vos ongles le plus rapidement possible.
L'expédition est-elle vraiment gratuite ?
Oui. L'expédition est entièrement gratuite sur toutes les commandes — le coût est déjà inclus dans le prix que vous voyez lors du paiement.
Ma commande contient plusieurs modèles — vont-ils arriver ensemble ?
Les commandes comportant plusieurs modèles peuvent être expédiées dans des colis séparés et arriver à des jours différents. C'est tout à fait normal — soyez assuré(e) que tout ce que vous avez commandé est en route.
Produit et Application
Ai-je besoin de colle pour les appliquer ?
Aucune colle n'est nécessaire. Chaque kit est fourni avec des languettes adhésives pour une application facile et sans dommage. Pour une tenue plus longue, vous pouvez également utiliser de la colle à ongles.
Combien de temps tiennent-ils ?
Avec les languettes adhésives, comptez 7 à 15 jours de tenue. L'utilisation de colle peut prolonger cela à environ une semaine de maintien sécurisé, et les kits sont réutilisables.
Vont-ils s'adapter à mes ongles ?
Chaque kit comprend plusieurs tailles pour s'adapter confortablement à la plupart des formes d'ongles.
Est-ce mauvais pour mes ongles naturels ?
Pas du tout. Nos languettes sans colle sont douces pour votre ongle naturel, faciles à retirer et sûres pour un usage quotidien.
Commandes et Offres
Comment fonctionne l'offre « 1 acheté, 1 offert » ?
Achetez un modèle et recevez-en un deuxième gratuitement — mélangez et assortissez les deux modèles de votre choix. Ajoutez-les tous les deux à votre panier et la remise s'appliquera automatiquement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse vernissianails@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Retours et Remboursements
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse vernissianails@gmail.com avec une photo du problème, et nous procéderons à un remboursement intégral — nul besoin de nous renvoyer quoi que ce soit.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
En raison de la nature de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour changement d'avis une fois qu'une commande a été expédiée.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois approuvés, les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables et recrédités sur votre mode de paiement initial.
D'autres questions ?
vernissianails@gmail.com